במרכז הקמפיין עומד התוכן שיכול להופיע בפורמטים שונים כמו פוסטים, וידאו, סטוריז, פודקאסטים, ועוד. המטרה היא ליצור אינטראקציה, לגרום לקהל היעד להגיב, לשתף ולהתחבר למותג. כך הקמפיין לא רק מגביר את המודעות למותג, אלא גם מעמיק את הקשר שלו עם הקהל היעד.

ניהול קמפיין כולל גם את היכולת לנתח ולהבין את הנתונים המתקבלים מהקמפיינים – צפיות, קליקים, תגובות, שיתופים ועוד – ולהשתמש במידע זה כדי להתאים את הקמפיין בזמן אמת, לשפר אותו ולהבטיח שהוא מגיע למטרותיו. ניהול קמפיין טוב כולל גם את היכולת לזהות מגמות ברשתות החברתיות ולהשתמש בהן לטובת הקמפיין, מה שדורש גמישות ויכולת התאמה מהירה של האסטרטגיה הפרסומית.